Sie müssen - oft unter Zeitdruck und Stress - in Gesprächen und Verhandlungen gute und tragfähige Ergebnisse erzielen? Das bringt Sie oft an Ihre Grenzen und Sie suchen nach Werkzeugen, die Sie dabei unterstützen und Ihre psychische und mentale Widerstandskraft stärken?

Durch höhere Professionalisierung der Kommunikation soll einerseits die Stressresistenz erhöht und somit zu einer Entlastung beigetragen werden, andererseits wird damit auch der Blick frei auf die Bedürfnisse der Gesprächspartner. Dadurch wird deren Erwartungen in einem höheren Maß entsprochen und werden bessere Ergebnisse erzielt. Dies bringt in einem Bumerang-Effekt vermehrt positive Feedbacks und führt wiederum zu einer Stärkung der eigenen Widerstandskraft.

Eine Steigerung der Kommunikations-Kompetenz, eine persönliche Anti-Stress-Strategie sowie ein Resilienz-Konzept, die im Seminar erarbeitet werden, führen insgesamt zu besseren Ergebnissen, die Stressbelastung wird gesenkt und die emotionale Widerstandskraft nachhaltig erhöht.

Wesentliche Seminarinhalte:

Teil 1: Erfolgreich und ergebnisorientiert kommunizieren

» Grundlagen der Kommunikation

» Feedback, der Schlüssel zum Erfolg

» Stress und Stress-Reduktion

» Erarbeiten einer persönlichen Anti-Stress-Strategie

» Selbstwert und Konflikt

» Konfliktarten

» Welcher Konflikttyp bin ich?

» Gespräche erfolgreich führen

» Eskalierende und de-eskalierende Gesprächsführung

» Fehlverhalten nachhaltig korrigieren

» Umgang mit Beschwerden

Teil 2: Stärkung der Resilienz

» Die 7 Resilienzfaktoren

» Ressourcen für Resilienz

» Persönliche Kompetenzen

» Proaktive Grundhaltung

» Soziale Ressourcen

» Arbeitsbezogene Ressourcen

» Erarbeiten einer persönlichen Resilienzstrategie

» Allgemeine Tipps zur Erhöhung der Resilienz

» Die 4-Evening-Questions

» Was bewirkt positives Denken